Preguntas Frecuentes

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Información de envió” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

Que metodos de envio estan disponibles?

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¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

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Como puedo rastrear mi pedido?

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Necesito una cuenta para realizar  mi pedido?

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Trabajamos con las principales agencias de transporte urgente (SEUR, GLS, Correos Express, Tourline), ofreciendo diferentes opciones:

• Envío estándar (24/48h) en Península.

• Entrega exprés mismo día en Madrid (pedidos confirmados antes de las 10:00h).

• Gratis en pedidos superiores a 100 € en Península y Baleares.

• Portugal y Andorra: gratis desde 200 €.

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• Península: 24/48 horas laborables.

• Baleares: 48/72 horas.

• Portugal y Andorra: 2-4 días.

• Internacional: variable según destino.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como puedo rastrear mi pedido?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]

En cuanto tu pedido sea preparado y entregado a la agencia de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de rastreo.

• Podrás ver en tiempo real el estado del envío (en preparación, en tránsito, en reparto o entregado).

• En caso de no haber recibido el correo de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te facilitemos la información.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como hago un pedido?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]

Hacer un pedido en nuestra tienda es muy sencillo:

1. Explora el catálogo y selecciona el producto que quieras comprar.

2. Haz clic en “Añadir al carrito”.

3. Cuando tengas todos tus productos, ve al carrito de compra y pulsa “Finalizar pedido”.

4. Completa los datos de envío y facturación (puedes comprar como invitado o con tu cuenta).

5. Elige el método de envío y el método de pago que prefieras.

6. Revisa tu pedido y haz clic en “Realizar pedido”.

???? Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu compra y, una vez enviado, un enlace de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Cómo debo contactar si tengo una pregunta?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• ???? Correo electrónico: [info@elordenador.es]

• ???? WhatsApp: mensaje directo al número indicado en nuestra web

⚠️ Importante: actualmente no atendemos llamadas telefónicas. Todas las consultas se gestionan únicamente por email, formulario de contacto de la web  o WhatsApp para poder ofrecerte un soporte más rápido y eficaz.

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No, no es necesario crear una cuenta para comprar en nuestra tienda.
Puedes realizar tu pedido como invitado, completando únicamente los datos básicos de facturación y envío.

Sin embargo, registrarte tiene ventajas:

• Guardar tus direcciones para futuras compras.

• Consultar el historial de pedidos y su estado.

• Recibir promociones y descuentos exclusivos.

La decisión es tuya: puedes comprar sin registrarte o crear una cuenta gratuita en cualquier momento

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